¡Atención! Indecopi ha emitido un comunicado tras los reportes en redes sociales sobre problemas en la plataforma de Interbank. Antes de ello, el banco también compartió un escrito pidiendo disculpas a los usuarios por la caída de su aplicación. Aquí más detalles.
¿Qué ocurrió con Interbank?
A través de redes sociales, los clientes de Interbank y de Plin señalaron fallas en ambos aplicativos, lo que les impidió realizar transacciones. Ante una consulta de RPP, el banco respondió:
«En Interbank, la seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Hemos detectado que ciertos datos de un grupo de clientes fueron expuestos por un tercero sin autorización. Frente a esta situación, hemos reforzado nuestras medidas de seguridad, aplicando un monitoreo especial de las operaciones y la información de nuestros clientes«, indicó la entidad.
Además, añadieron: «Queremos asegurar a nuestros clientes que en Interbank sus depósitos y productos financieros están protegidos, por lo que pueden seguir utilizando nuestros servicios con total normalidad«.
¿Qué dijo Indecopi sobre la caída de Interbank?
Debido a las fallas en su sistema y las quejas de los usuarios, Indecopi comunicó que ha iniciado un monitoreo al banco y, a través de redes sociales, publicó:
«El Indecopi ha iniciado un monitoreo a Interbank ante las fallas operativas presentadas en sus sistemas y exhorta a la entidad financiera a tomar las medidas necesarias para reducir estas incidencias», expresó.
Asimismo, respecto a la filtración de datos personales, señalaron que «las entidades bancarias deben informar de manera clara y oportuna sobre las medidas que implementan para proteger la información de sus usuarios».
¿Cuál fue la primera comunicación de Interbank con sus usuarios?
Desde las 9:30 a. m., los clientes de Interbank intentaron realizar operaciones bancarias, pero el aplicativo no funcionaba correctamente, lo que provocó molestias expresadas en redes sociales. Los usuarios indicaron que no lograban ingresar a la aplicación del banco, realizar pagos de tarjetas ni utilizar los cajeros automáticos. También mencionaron que la billetera digital Plin estaba fuera de servicio.
Tras esto, es que a través de su cuenta oficial en Twitter, Interbank publicó un comunicado pidiendo disculpas a los usuarios por las fallas en la aplicación.
«A nuestros clientes, les pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Actualmente, algunos de nuestros canales no se encuentran disponibles. Estamos trabajando para resolverlo lo antes posible, y que así puedan realizar sus operaciones con normalidad», expresaron.