La mediación es una alternativa para solucionar diferentes tipos de problemáticas al interior de los hogares, la familia, el trabajo y los distintos ámbitos sociales, además puede contribuir a proteger -precisamente- a esas poblaciones vulnerables.
Sobre este asunto, el Dr. Ignacio Mayoral Narros, Profesor Adjunto de Derecho Penal y Mediación de la Facultad de Ciencias Sociales y Jurídica de la Universidad Internacional de Valencia (VIU), señaló que una definición del concepto es que se considera “un medio de solución de controversias en el que dos o más partes intentan, voluntariamente, alcanzar por sí mismas un acuerdo con la intervención de un mediador”.
Asimismo, agregó que es un camino basado en el diálogo, la comunicación y la cultura de paz; guiado por una tercera parte imparcial y profesional: los mediadores. Al igual, es una segunda oportunidad, tanto para resolver un conflicto con un familiar estancado desde hace años, como una alternativa para mejorar la convivencia entre vecinos o compañeros de trabajo.
Por su parte, la Dra. Cristina López, Directora del Máster Universitario en Mediación y Gestión del Conflicto de VIU, expresó que el conflicto es inherente al ser humano; pero la mediación ayuda a comprender que este hecho no es negativo, sino que es una oportunidad de mejorar de manera conjunta y de entendernos mutuamente.
“Este proceso otorga a la sociedad una opción alternativa a los tribunales. También proporciona herramientas que ayudan a las partes en su día a día y en conflictos futuros, como empatía, asertividad, creatividad, y habilidades comunicativas y sociales. Además, devuelve la oportunidad de decidir sobre su propio conflicto y la resolución del mismo, lo que deriva en acuerdos más eficaces y duraderos, en los que las partes se sienten implicadas, motivadas y responsables”, aseguró Mayoral.