Con la llegada de las Fiestas Patrias, los ciudadanos se preparan para celebrar, pero también deben estar alertas ante la presencia de delincuentes que aprovechan estas fechas para hacerse pasar por trabajadores de empresas de servicios con el fin de robar o extorsionar.
Luz del Sur, que atiende a 1.3 millones de clientes en 65 distritos de Lima, Cañete y Huarochirí, comparte algunos consejos para identificar a sus verdaderos trabajadores y evitar ser víctima de la delincuencia.
1. Fotocheck: Todo trabajador de Luz del Sur o de sus empresas contratistas está identificado con un fotocheck. Además, la persona que lo recibe en su domicilio puede solicitarle su DNI para reconfirmar su identidad.
2. Indumentaria: Los trabajadores de Luz del Sur utilizan un casco especial para trabajos eléctricos, herramientas y guantes. Además, su indumentaria incluye una careta de color naranja para los trabajadores de Luz del Sur, y azul para los de empresas contratistas.
3. Lectura del medidor: Mensualmente, los trabajadores de Luz del Sur deben revisar el consumo de energía a través del medidor, que usualmente se encuentra en el exterior de la vivienda. Si el medidor está dentro del inmueble, solo debe ingresar una persona de la compañía luego de identificarse. Los trabajadores encargados de medir el consumo siempre trabajan de forma individual, no en grupo.
4. No se realizan cobros: Los trabajadores que visitan los domicilios no deben realizar cobros por ningún motivo. Todos los servicios de Luz del Sur se pagan directamente a través de sus canales autorizados o bancos asociados.
5. Notificación al cliente: Para trabajos adicionales a la medición del consumo de energía, Luz del Sur notifica a sus clientes mediante una carta. Actualmente, la empresa está realizando el cambio de medidores y envía una carta a los domicilios solicitando con anticipación la presencia de un residente el día de la operación, para facilitar el ingreso a los trabajadores.
6. Reconfirmación a través de FonoLuz: Luz del Sur cuenta con un canal telefónico llamado FonoLuz, donde los clientes pueden llamar y verificar si el trabajador que los visita pertenece a la compañía o a una de sus empresas contratistas. Para ello, deben comunicarse al siguiente número: 617-5000.
Luz del Sur hace un llamado a sus clientes para estar atentos y seguir estas recomendaciones, garantizando así su seguridad durante las celebraciones patrias.