Con la reciente apertura del nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (AIJCH), en el Callao, los pasajeros ahora pueden acceder a una amplia variedad de servicios gratuitos diseñados para facilitar su paso por el terminal. Estos beneficios están dirigidos tanto a viajeros como a visitantes, y abarcan desde atención personalizada hasta herramientas digitales, con el objetivo de hacer del aeropuerto un espacio moderno, accesible e inclusivo.
Atención personalizada y movilidad asistida
Para quienes requieren orientación, se han habilitado módulos de información en puntos estratégicos como el check-in, zona de llegadas y salas de embarque. Además, el aeropuerto ofrece sillas de ruedas y coches para bebés menores de tres años, disponibles sin costo previo registro con DNI. También se cuenta con un lactario acondicionado, diseñado para que madres lactantes puedan atender a sus bebés en un entorno cómodo y privado.
Comunicación y herramientas digitales sin costo
Una de las novedades del nuevo Jorge Chávez son los módulos de llamadas gratuitas, desde los cuales se pueden realizar llamadas nacionales e internacionales de hasta cinco minutos. Junto con ello, se han implementado wifi libre, un chatbot informativo y un mapa interactivo, que ayudan a los usuarios a desplazarse por el terminal y acceder fácilmente a la información que necesiten.
Apoyo al pasajero durante su tránsito
En caso de extravío de pertenencias, los pasajeros pueden acudir a la Oficina de hallazgos, ubicada en el tercer piso del aeropuerto, disponible todos los días entre las 8:00 a.m. y las 8:00 p.m. Además, para mantener sus dispositivos cargados, los usuarios pueden usar los módulos de carga de celulares, distribuidos en zonas clave del terminal.
Transporte de pertenencias y asistencia constante
El terminal también dispone de coches portaequipajes ubicados en los estacionamientos, zonas públicas de los pisos 1 al 3 y el boulevard de ingreso. Para resolver cualquier duda o urgencia, los usuarios pueden comunicarse con la central telefónica 24/7, llamando al (01) 517-3500, línea habilitada todos los días del año.
Accesibilidad para todos los usuarios
En su apuesta por una atención verdaderamente inclusiva, el aeropuerto ha implementado el colgante de girasol, un distintivo que identifica a personas con condiciones no visibles como autismo o Alzheimer, permitiendo ofrecerles una atención adaptada. Además, se brinda atención en lengua de señas a lo largo del terminal, gracias a personal capacitado para asistir a personas con discapacidad auditiva.