Las llamadas spam se han convertido en una de las principales molestias para los usuarios de telefonía móvil en el Perú. Según un informe de Sherlock Communications, el 40% de los encuestados afirma haber recibido llamadas silenciosas o de origen desconocido. Además, el 55% de peruanos ya no contesta a números no identificados, como medida de protección ante ventas agresivas y posibles fraudes.
«El incremento de estas llamadas ha provocado que muchos usuarios adopten hábitos de autoprotección, como ignorar números desconocidos o restringir el acceso de aplicaciones a sus contactos», explica Patricia Paulet, subdirectora de las facultades de Ingeniería y Tecnología de IDAT.
Frente a esta situación, existen alternativas concretas para reducir significativamente la cantidad de llamadas invasivas. Aquí te presentamos tres métodos efectivos para evitar el spam telefónico:
- Evita instalar apps desconocidas de identificación de llamadas
Aunque muchas aplicaciones prometen identificar quién llama, también pueden recopilar números telefónicos y acceder a tu agenda para compartirla con terceros. Esto, lejos de ayudarte, puede aumentar el spam y exponer tus datos personales.
La recomendación es utilizar solo herramientas nativas de tu celular, como el “Bloqueo de números desconocidos” que incluyen la mayoría de dispositivos Android y iOS.
- Presenta una queja a través de “Reclama Virtual” de Indecopi
Si recibes llamadas promocionales que no has autorizado, puedes registrar un reclamo en línea mediante la plataforma Reclama Virtual de Indecopi. Este proceso no requiere documentos físicos y permite sancionar a las empresas que incumplen la normativa.
Para hacerlo:
Ingresa a la web de Indecopi → Reclamos Virtuales → categoría “Servicios de telecomunicaciones” → registra el número, fecha, hora y captura de pantalla.
- Activa el filtro antispam en tu smartphone
Los celulares que usan la app Teléfono de Google cuentan con un sistema integrado de detección y bloqueo de spam. Esta herramienta filtra contactos sospechosos y reduce interrupciones.
Para activarlo:
App Teléfono → Ajustes → Identificador de llamadas y spam → activar.
También puedes habilitar el bloqueo automático para números reportados como spam.
Según especialistas, en promedio los peruanos reciben hasta 36 llamadas spam por semana, un volumen que evidencia la necesidad de medidas personales y regulatorias más estrictas.
Evitar apps sospechosas, hacer uso de los canales de denuncia y activar los filtros nativos de tu celular puede ayudarte a proteger tu privacidad y reducir el riesgo de fraude o robo de identidad.