¡Atención empresas! Se acerca el fin de las llamadas spam en Perú. La Comisión de Defensa del Consumidor (Codeco) del Congreso de la República ha aprobado por unanimidad un dictamen que prohíbe estas molestas prácticas comerciales.
El lunes 13 de mayo, la medida calificó como “muy grave” a este tipo de llamadas. Esto trae sanciones económicas para las empresas que las realicen.
¿Qué implica esta medida contra las llamadas spam?
- Multas millonarias: Las empresas que incumplan la norma se expondrán a sanciones económicas de hasta 450 UIT, lo que equivale a más de 2 millones de soles.
- Prohibición total: Queda expresamente prohibido el uso de centros de llamada, sistemas de llamadas telefónicas, envío de mensajes de texto masivos y correos electrónicos no solicitados para promocionar productos o servicios.
- Telemercadeo bajo consentimiento: El telemercadeo solo será permitido si el consumidor manifiesta de manera libre, previa, informada, expresa e inequívoca su consentimiento para ser contactado. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
¿Por qué es importante esta medida?
- Protección al consumidor: Esta medida busca proteger a los consumidores de prácticas comerciales invasivas que menoscaban su libertad de elección.
- Derecho a la tranquilidad: Las llamadas spam interrumpen la tranquilidad de las personas y pueden ser una fuente de estrés y molestia.
- Ética comercial: Se busca promover prácticas comerciales éticas y responsables que respeten los derechos de los consumidores.
¿Qué sigue?
El dictamen aprobado por la Codeco debe ser debatido y votado en el Pleno del Congreso. Si se aprueba, la ley entraría en vigencia luego de su publicación en el diario oficial El Peruano.
El presidente ejecutivo del Indecopi, Alberto Villanueva Eslava, ha expresado su apoyo a la iniciativa y ha anunciado que la institución está trabajando en el uso de inteligencia artificial para eliminar las llamadas spam. “Las multas son, lamentablemente, no muy altas, lo que probablemente contribuye al mal uso del sistema por parte de las empresas operadoras”, expresó Villanueva.
Con la aprobación de esta ley, se espera que las llamadas spam disminuyan considerablemente en Perú, beneficiando a millones de consumidores y promoviendo un mercado más justo y transparente.