Banco de la Nación canceló operaciones por Yape tras abonar más de 7 millones de soles por error

La entidad bancaría intentó recuperar el dinero que había deposito por error, sin embargo, terminó afectando a un promedio de 77 mil usuarios de Yape.

Estos bonos se entregarán por única vez. (Foto: Andina)

El año pasado, a poco de Navidad, el Banco de la Nación realizó por error un depósito de más de 7 millones de soles a sus clientes. Tras ello, la entidad bancaria busco recuperar el monto perdido, sin embargo, terminó por afectar los ahorros de 77 mil usuarios de yape.

Después de este desenlace fue que el banco optó por cerrar sus operaciones por Yape hasta que puedan poder revertir el error informático. De acuerdo, a lo que indicó la entidad bancaria, el depositó millonario se habría generado sistemáticamente hace más de un año, debido a un “evento excepcional tecnológico”.

Estamos brindando la información en línea a aquellas personas que llaman y a las que se acercan a una oficina se les están brindando información de inmediato. Hay algunos clientes que no reconocen este tipo de transacciones”, mencionó el subgerente de la Gestión del Cliente del Banco de la Nación, Carlos Quevedo a Convoca.pe.

Están en su derecho de registrar un reclamo, se le contestará de acuerdo a los procedimientos realizados internamente y siguiendo la normativa de la SBS”, agregó.

Asimismo, la entidad bancaria utilizó sus redes sociales para dar a conocer que se han suspendido de manera temporal las operaciones a través de Yape. “Lamentamos los inconvenientes generados, estamos trabajando para reestablecer el servicio en el menor tiempo posible”, señalaron en el comunicado.

Finalmente, el Banco de la Nación manifestó que sus usuarios puedes realizar transferencias u otras operaciones, por medio de canales alternos entre los que están las app, banca por internet y banca celular.