El mes pasado entró en funcionamiento el sistema en línea que le da al Organismo Supervisor de Inversión Privada de Telecomunicaciones (OSIPTEL) la facultad de estar en conexión con los sistemas de las empresas que brindan servicio de operadoras telefónicas en el país. De esta manera, se puede detectar de forma diaria, aquellos dispositivos celulares que cuenten con IMEI alterado (sea por clonación, por ser inválido o estar duplicado).
Si un teléfono móvil es detectado con un IMEI alterado, automáticamente la empresa operadora que le brinda servicio, realizará el envío de un mensaje de texto al usuario para alertarlo sobre la situación de su dispositivo y adicionalmente se procederá con el bloqueo del mismo en un plazo no mayor a los dos días hábiles desde que se envió la alerta.
Sin embargo, la directora de Atención y Protección del Usuario de OSIPTEL, Tatiana Piccini Antón, indicó que aquellas personas que manifiesten injusto el bloqueo de su dispositivo porque lo adquirieron de manera lícita y en un lugar seguro, deberán seguir los siguientes pasos:
Lo primero, es que el usuario deberá revisar que el IMEI reportado en el mensaje de texto corresponda al del celular que se está usando. Para poder verificar ello, se tiene que marcar el *#06# y corroborar que el IMEI que se visualiza sea igual al IMEI físico, que suele estar debajo de la batería o en la parte posterior del dispositivo.
Si no hubiera coincidencia entre el IMEI lógico y el físico, el usuario deberá acercarse de forma presencial a cualquier centro de atención que pertenezca a la empresa que le brinda el servicio de telefonía para las revisiones correspondientes.
Si se comprueba que ambos IMEI coinciden, se procederá con la habilitación del equipo móvil y la línea nuevamente. En caso no fuese así, el equipo se mantendrá bloqueado y el usuario deberá presentar las pruebas correspondientes sobre la adquisición del dispositivo, para realizar la identificación del celular original y detectar otras posibles clonaciones que se puedan haber hecho de ese mismo IMEI.
Debemos tener en cuenta que el IMEI (International Mobile Equipment Identity) es un código de 15 dígitos que identifica a un dispositivo celular y es único para cada uno. Con frecuencia, los delincuentes que sustraen celulares, suelen alterar el código IMEI original del equipo para poder revenderlo de forma ilegal.