Uno de los principales retos a los que se enfrentan los emprendedores es el de atraer clientes a
su negocio. Y es que no basta solo con tener un buen producto o servicio: hoy en día la
competencia es muy alta en todos los sectores, los hábitos de consumo cambian
constantemente y un emprendedor debe estar a la vanguardia para adaptarse a las nuevas
tendencias del mercado. En ese contexto, Herbalife, una de las empresas de nutrición y venta directa multinivel más grandes del mundo, comparte 4 consejos para atraer más clientes a tu negocio:
Identifica tu público objetivo:
Dirigirte de manera específica a tu público objetivo te
permitirá ser mucho más eficiente para atraer nuevos clientes. Primero, es recomendable identificar características de tus clientes actuales. ¿Tiene un rango de edad o género predominante? ¿Todos viven o trabajan en alguna zona particular? Trata de identificar también sus características psicográficas, como comportamiento de compra, intereses, expectativas. Si tienes acceso a investigaciones de mercado, apóyate en ellas para analizar las tendencias. Y por supuesto, mira lo que pasa con tu
competencia. ¿Quiénes son sus clientes? ¿Cuáles son sus características?
Mejora la experiencia del cliente:
A pesar de lo ajetreado que pueda hacer el día a día
de un emprendedor, siempre es bueno reflexionar acerca de los cambios necesarios
para mejorar la experiencia del cliente. Y nada como estar en contacto con ellos para
tener opiniones de manera directa. ¿Se cumplieron sus expectativas? ¿Cuáles fueron los
desafíos? ¿Qué tan positivo fue el impacto? ¿Qué les gustó y qué puede mejorar de su
experiencia contigo?
Conecta con clientes:
Es de gran ayuda tomarse un momento para enviar una nota o
artículo interesante a viejos clientes que te ayude a reconectar con ellos. Puedes
conectar con potenciales clientes a través de las redes sociales o vinculándote con ellos
mediante intereses compartidos, en vez de directamente vendiéndoles tu producto o
servicio.
Mantenerse a la vanguardia:
Los nuevos servicios ayudan a los pequeños negocios a
mantener comprometidos a sus clientes. Existen grupos de contacto de la industria,
capacitaciones, conferencias o seminarios online, que pueden servir para crear nuevas
habilidades y potenciarlas, con miras a añadir más valor a tus clientes. Comparte tus
conocimientos sobre tendencias en la industria y tus planes para mantener el negocio
actualizado y retribuir a la comunidad, teniendo en cuenta las necesidades de tus
clientes.