Fraude cibernético: ¿Cómo funciona la modalidad de estafa más común de Mercado Libre?

Si te contactan mediante una cuenta que no tiene fotos y no buscan negociar el precio, es una señal para que estés alerta.

Mercado Libre cuenta con más de 96 millones de usuarios activos por mes. Foto: Mercado Libre

Mercado Libre es una plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios comprar, vender y pagar productos de una manera más práctica y rápida. Sin embargo, hay delincuentes que buscan utilizarla para estafar a los vendedores.

Modalidad de estafa con Mercado Pago

Mercado Pago es la plataforma de pagos que permite efectuar o recibir pagos por las transacciones que se realicen mediante Mercado Libre. Por ejemplo, si un cibernauta ofrece un producto mediante una de estas dos opciones, puede tener una persona interesada que solo desee concretar la venta utilizando Mercado Pago.

Dado que los delincuentes no desean dejarse ver, enviarán a una supuesta persona de confianza a recoger la compra habiendo pagado por adelantado. Después, a la víctima le llegará un correo electrónico con una boleta informándole sobre la transferencia a su cuenta y que podrá visualizarlo al culminar la entrega. Sin embargo, nunca recibirá el dinero porque es un correo falso.

Señales que deben tener en cuenta

  • Normalmente, el estafador no mostrará interés en negociar el precio y solicitará pocas especificaciones del producto
  • El único dominio certero es “@mercadolibre.com”. Si el correo recibido termina en dominios como: “@gmail.com”, “@hotmail.com”, “@yahoo.com”, “@mercado-libre.com” y “@elmercadolibre.com tienen que sospechar.
  • La cuenta no tiene mucho tiempo de creación
  • No tiene fotos (en caso sea Market Place)
  • Sus publicaciones personales no tienen reacciones ni comentarios

Programa de Compra protegida

Cuando se presenta un inconveniente porque el cliente no recibió lo que deseaba o se arrepintió de la transacción, la plataforma cuenta con un programa de Compra Protegida. Este asegura la devolución del dinero en caso suceda una contingencia al recibir la compra.

Además, el monto está asegurado en todo momento. Si no recibió el producto, le garantizan 21 días de cobertura, desde que la efectuó. En caso se arrepiente o no tenga lo esperado, tiene 10 días de corridos desde la entrega para solicitar la devolución.

¿Cómo funciona el programa?

Primero, deben ingresar un reclamo ingresando a través de mercadolibre.com. Después, el área de atención al cliente se comunicará en un plazo máximo de 48 horas para ofrecerle una solución. También, analizarán si cumplen con los requisitos de Compra Protegida ya que el paquete tiene que ser entregado en las mismas condiciones.

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