Uber, fundada en 2009, ha experimentado un crecimiento constante y sostenible como una empresa sólida de transporte. En 2023, su facturación ascendió a 37.281 millones de dólares y actualmente cuenta con presencia en más de 10.000 ciudades repartidas por 68 países.
Recientemente, se han generado diversos debates sobre la seguridad y el trato justo en los viajes de aplicación. Un reciente incidente en el que una pasajera amenazó con hacer una denuncia falsa contra un conductor ha revivido la discusión sobre la protección de los conductores en este tipo de servicios. En respuesta, Uber ha tomado medidas al implementar una nueva función que les permite a los conductores bloquear a ciertos pasajeros que se comporten de manera inapropiada.
A partir de la tercera semana de febrero de 2025, los conductores de Uber tendrán la opción de bloquear a pasajeros cuya conducta no cumpla con las Guías Comunitarias de la aplicación. Esta acción se aplicará en los siguientes supuestos:
- Si el usuario recibe una calificación de 1 estrella, el bloqueo será automático.
- Si el usuario recibe una calificación de 2 o 3 estrellas, la aplicación ofrecerá la posibilidad de bloquearlo manualmente.
Según este nuevo sistema, si un pasajero es calificado negativamente por un conductor, ya no podrá solicitar que este mismo lo lleve en futuros viajes. No obstante, el usuario tendrá acceso a la plataforma y podrá solicitar los servicios de otros conductores.