En la actualidad, ya todos los televisores inteligentes cuentan con un sistema operativo instalado en su interior. Por lo que, los smart TV no son ajenos a sufrir algunos problemas de software como que al prenderlo se queden congelados en la imagen del logo de la marca.
Este tipo de inconvenientes puede estar relacionado directamente con el firmware de la TV o bien con el Hardware. Es así, como es necesario averiguar cuál es la posible causa del error y cómo solucionarlo. A continuación, conoce más detalles al respecto.
Sobrecarga del equipo
En varias ocasiones el congelamiento de tu smart TV puede estar relacionado con una sobrecarga. La posible solución aquí es desconectarlo y apagar el televisor por unos 5 minutos para luego volver a encenderlo. Este método suele comúnmente resolver el problema.
Error del aplicativo
Si es que tu smart TV se congeló cuando estabas ejecutando una aplicación, lo primero que hay que hacer es reiniciar el equipo. Asimismo, también puede resolverse a través de un restablecimiento de fábrica forzado en el televisor.
Sin embargo, antes debes de saber, que esta acción eliminará todos los ajustes previos realizados en el televisor, incluyendo las aplicaciones, los canales y al configuración de red inalámbrica.
Colapso del equipo
En caso algunas veces tu televisor se quede congelado en el logo, puede deberse a una falla temporal del propio equipo. Aquí, la solución varía de acuerdo a modelo, ya que, puedes hacerlo a través del control remoto presionando el botón de menú por 20 segundos o en algunos casos piden clave, que en ese caso suele ser “0” cuatro veces.
Actualización
Otra de las causas más comunes que ocasionan una falla en el televisor inteligente es un problema de actualización que quizás se interrumpió porque se fue la red de internet de manera temporal. Si es así, una buena opción es actualizar el software del smart TV para descartar el problema de congelamiento.
En caso persista el problema, lo mejor será que acudas a un servicio técnico especializado en el equipo. Cabe destacar que también puedes en caso aun tengas vigente, hacer uso de la garantía.