La digitalización en el Perú ha experimentado un notable crecimiento en los últimos años. Un estudio de Inesdi Business Techschool y OBS Business School revela que el 76% de las empresas ha iniciado su transformación digital, impulsando la eficiencia y la competitividad en diversos sectores. Sin embargo, persisten desafíos como la escasez de talento y la necesidad de regulaciones adaptadas a la nueva realidad digital.
Crecimiento y sectores clave
El informe destaca que la digitalización empresarial en Perú ha aumentado un 7% en el último año, superando las expectativas del sector. Las industrias financiera y retail lideran esta transformación, motivadas por la necesidad de mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus procesos operativos. Este avance ha contribuido al desarrollo económico, favoreciendo la generación de empleo e impulsando la inversión extranjera.
Beneficios tangibles para las empresas
Las compañías peruanas han obtenido mejoras significativas gracias a la transformación digital, entre ellas:
- Optimización de la atención al cliente, proporcionando experiencias personalizadas y fortaleciendo la fidelización.
- Reducción de costos y aumento de la productividad mediante la automatización.
- Innovación en productos y servicios gracias a la integración de tecnologías como la Inteligencia Artificial y el Big Data.
Obstáculos en el proceso de digitalización
A pesar del progreso, el estudio identifica varios retos que limitan el desarrollo digital de las empresas. Las principales dificultades incluyen la falta de habilidades digitales (35%), la cultura organizacional tradicional (45%) y la ausencia de visión estratégica (24%). Otras barreras son estructuras corporativas rígidas (23%), regulaciones desactualizadas (21%) y resistencia al cambio (19%).
La IA como pieza clave del cambio
La Inteligencia Artificial ha adquirido un rol fundamental en la digitalización empresarial. Un 58% de las empresas en proceso de transformación ya ha incorporado IA para optimizar la toma de decisiones, automatizar tareas y mejorar la personalización en la atención al cliente. Este enfoque tecnológico sigue expandiéndose, consolidando su impacto en diversas industrias.
Talento digital: una necesidad creciente
El informe resalta la creciente demanda de profesionales con conocimientos digitales. El 71% de las empresas ha requerido nuevos perfiles especializados, mientras que el 48% ha optado por capacitar a su personal. Las habilidades más solicitadas incluyen análisis de datos (59%), metodologías ágiles (53%), programación (45%) y ciberseguridad (15-54%). La formación en estas áreas es crucial para consolidar el avance digital del país.