La satisfacción laboral en Perú ha mostrado cambios significativos en los últimos años. Según el informe “Benchmark: Satisfacción y compromiso de los colaboradores en Latinoamérica 2023-2024” de Rankmi, aumentaron las intenciones de renuncia y disminuyó el compromiso laboral. Este panorama resalta la importancia de la evaluación de desempeño como solución estratégica para mejorar ambientes de trabajo.
Una evaluación con visión integral
Catalina Paya, vocera de OBS Business School, destaca que «evaluar el desempeño de los colaboradores en las empresas nos permite reconocer cómo ha sido el rendimiento de los mismos, dónde radican sus principales fortalezas y cuáles son las áreas de mejora que se necesita reforzar». La Evaluación 360° se posiciona como una herramienta fundamental al proporcionar una visión amplia y objetiva del rendimiento laboral, involucrando a empleados de todos los niveles. Este enfoque promueve la comunicación interna y genera un sentido de pertenencia entre los trabajadores.
Este tipo de evaluación utiliza cuestionarios estructurados para medir competencias esenciales como liderazgo, habilidades interpersonales y toma de decisiones. Estas métricas permiten identificar áreas clave para el desarrollo individual y organizacional. Un estudio reciente de Pandapé y Computrabajo, titulado Market Research 2025, muestra que el 62% de los encuestados priorizará la flexibilidad laboral en los próximos años, lo que transforma la forma de evaluar productividad y desempeño.

Beneficios tangibles para empresas y empleados
La implementación de la Evaluación 360° impulsa el desarrollo profesional de los colaboradores. Este enfoque, alineado con los objetivos estratégicos de la empresa, genera un impacto positivo en la satisfacción laboral y la retención de talento. Además, facilita el diseño de estrategias personalizadas que fortalecen las competencias específicas requeridas en cada área de trabajo.
Paya destaca que las empresas deben adaptarse a las nuevas demandas laborales, como el trabajo remoto o los horarios flexibles. Estas tendencias impactan la forma en que las organizaciones evalúan el rendimiento, lo que requiere una alineación de la evaluación con los objetivos individuales y las expectativas del entorno laboral.
Cómo implementar una Evaluación 360° efectiva
Para llevar a cabo una Evaluación 360° exitosa, Catalina Paya sugiere los siguientes pasos clave:
- Establecer una cultura de retroalimentación continua: La retroalimentación constructiva debe ser vista como una oportunidad de crecimiento, no como una crítica.
- Involucrar a todos los empleados en el proceso: Incluir a los trabajadores en el diseño de los criterios de evaluación asegura que los aspectos evaluados sean relevantes para sus roles.
- Capacitar adecuadamente a los evaluadores: Es fundamental que los evaluadores comprendan el proceso y sepan generar comentarios constructivos.
- Generar compromiso entre los participantes: El enfoque debe centrarse en el desarrollo de competencias y el crecimiento personal de cada colaborador.
- Dar seguimiento a los resultados: Es importante diseñar un plan de acción para implementar los cambios necesarios basados en los resultados de la evaluación.
La evaluación de desempeño, particularmente la Evaluación 360°, es una herramienta vital para mejorar la satisfacción laboral y la productividad en las empresas peruanas. Catalina Paya concluye que “este tipo de evaluación no solo mide comportamientos observables, sino que los relaciona con las competencias esenciales, potenciando el desarrollo profesional y personal de cada miembro del equipo y contribuyendo a una cultura de mejora continua”.