El uso de billeteras digitales continúa creciendo en Perú, especialmente para transacciones de mayor valor. Según un reciente informe del Banco Central de Reserva (BCR), el 80% de las transacciones que superan los S/ 500 se realizan mediante transferencias interbancarias, muchas de ellas a través de billeteras digitales, lo que refleja un cambio significativo en los hábitos de los consumidores peruanos.
Milagros Torres, subdirectora de la Facultad de Negocios de Zegel, explicó que este aumento está estrechamente vinculado con la transformación digital del país. «La pandemia aceleró el uso de estos servicios, y ahora, gracias a su comodidad y rapidez, las billeteras digitales son la opción predilecta para muchas personas, incluso para pagos de gran envergadura», afirmó Torres.
En el último año, más de la mitad de la población bancarizada del Perú ha optado por billeteras digitales para compras importantes, impulsada por la confianza y seguridad que ofrecen estas plataformas. Si bien históricamente las billeteras digitales dominaban las transacciones pequeñas, los consumidores ahora las prefieren también para pagos más grandes, lo que evidencia una tendencia hacia la digitalización financiera en el país.
Un estudio realizado por Ipsos en 2023 reveló que los peruanos valoran la rapidez y facilidad de uso al elegir una billetera digital, y las aplicaciones que permiten realizar pagos instantáneos y con soporte para diversas entidades bancarias son las más populares.
A pesar del crecimiento sostenido de estas plataformas, Torres señaló que aún hay desafíos por superar, como la interoperabilidad total entre entidades bancarias y la mejora del acceso a internet en zonas rurales. No obstante, las proyecciones para 2024 son optimistas, con un uso creciente de billeteras digitales en sectores donde el efectivo sigue predominando.