¿Quieres potenciar tu negocio? Hazlo con ayuda de la Inteligencia Artificial

El uso de inteligencia artificial tenta cada vez más a los emprendedores mientras que, otros ya empezaron a hacerlo.

Con el fin de mejorar la productividad, la utilización de Inteligencia Artificial en los negocios comienza a tomar mucha fuerza. Según un estudio realizado por IBM el año pasado, el 28% de las empresas nacionales implementó la I.A en sus procesos y el 40% sostuvo que están evaluando hacer uso de la misma.

La jefa académica de Negocios del instituto Certus, Michiko Oshiro, indicó que esta herramienta tecnológica puede aportar grandes beneficios como el crecimiento y éxito dentro de un mercado más competitivo. Además, resaltó la importancia de fomentar el desarrollo de la I.A en el país y Latinoamérica, ya que aparte de mejorar la productividad, también beneficia la economía y calidad de vida de las personas. 

“La adopción de esta tecnología puede proporcionar beneficios a los emprendimientos, incluyendo la optimización de costos, la mejora de la experiencia del cliente y la innovación en el desarrollo de nuevos productos y servicios, basados en la recolección de datos y predicciones de consumo”, dijo Oshiro.

En referencia al tema, la especialista comparte algunos consejos sobre cómo utilizar eficientemente la inteligencia artificial en tu negocio:

Análisis de datos

Esta herramienta puede usarse para analizar una gran cantidad de datos y recoger aquella información útil para identificar tendencias y oportunidades de negocio. El análisis de datos ayuda a que las empresas pueden tomar las decisiones correctas para posicionarse mejor que otras, lo cual significa una mayor ventaja competitiva.

Personalización de servicios

También, permite personalizar los servicios y productos que ofreces, según las necesidades y preferencias del cliente. De igual forma, pueden implementarse algoritmos de recomendación para mostrarle al cliente productos que puedan interesarle, basado en su historial de compras.

Mejora de la experiencia del cliente

El uso de chatbots resulta muy eficiente a la hora de interactuar y mejorar la experiencia del cliente, ya que este da respuestas rápidas y con precisión acorde a sus interrogantes. La inmediatez es una de las cualidades más importantes en el rubro de los negocios.

Predicción de riesgo

Quizá, uno los aspectos más interesantes del listado. La inteligencia artificial puede usarse para predecir cierto tipo de riesgos en tu negocio, ya sea fraude o de impago. En ese sentido, permite analizar el comportamiento de los clientes y detectar indicios que puedan suponer algún robo de información.