Con un firme compromiso por mejorar la seguridad de pasajeros y conductores, inDrive compartió cifras clave sobre su operación en Perú durante 2024. Gracias a sus medidas tecnológicas y protocolos de verificación, la plataforma logró minimizar incidentes y fortalecer la confianza en su comunidad. Este año, la compañía implementará nuevas herramientas para seguir garantizando traslados seguros.
Seguridad y confianza en los viajes
Según los datos compartidos, el 99.99% de los viajes se completaron sin reportes de incidentes, mientras que el 99.96% fueron altamente calificados, con un promedio de 4.91 sobre 5 estrellas. Estas cifras posicionan a inDrive como una de las opciones más seguras en el país.
«Cada avance tecnológico que implementamos tiene un solo objetivo: hacer que cada viaje sea más seguro. Nuestro compromiso con la seguridad es firme, y seguiremos reforzando nuestras medidas y colaborando con las autoridades para brindarles un servicio justo a todos los peruanos», afirmó Christiam Alfonso, gerente de seguridad de inDrive para Latinoamérica.
Inteligencia artificial y protección en tiempo real
Para reforzar la seguridad antes, durante y después del viaje, inDrive ha desarrollado herramientas avanzadas basadas en inteligencia artificial y monitoreo constante. Entre las principales medidas se encuentran:
- Verificación de identidad: En 2024, 1.9 millones de pasajeros completaron el Liveness Check. Además, se bloquearon 20,600 cuentas por intentos de reingreso tras sanciones previas y 14,700 por compartir contenido inapropiado.
- Protección en tiempo real: Los usuarios pueden compartir su recorrido en vivo con contactos de confianza, activar un botón de emergencia para comunicación directa con la Policía o servicios de salud y realizar llamadas anónimas para proteger su privacidad.
- Monitoreo y soporte 24/7: Durante el último año, 149 400 usuarios recibieron asistencia a través del chat de soporte. También se implementaron bloqueos por placa vehicular y dispositivo para evitar reincidencias.
Nuevas medidas de seguridad para 2025
Con el objetivo de seguir mejorando su sistema de protección, inDrive planea implementar:
- Un Centro de Seguridad accesible desde la app.
- Consejos de Seguridad para educar a los usuarios.
- Uso de inteligencia artificial para detectar documentos fraudulentos y mejorar controles fotográficos de los conductores.
- Revisión de documentos basada en comportamiento sospechoso.
Estas iniciativas buscan consolidar a inDrive como una plataforma líder en seguridad dentro del sector de transporte urbano en Perú. La compañía continuará innovando y colaborando con autoridades y usuarios para garantizar traslados confiables y protegidos.
