En un escenario dominado por soluciones tecnológicas emergentes, la innovación no basta por sí sola. Las herramientas digitales que realmente marcan la diferencia son aquellas que logran adaptarse al usuario, resolviendo necesidades reales con eficiencia y simplicidad. La clave está en el equilibrio entre diseño humano y tecnología inteligente.
“Hoy, los productos que destacan no son los más complejos, sino los que saben generar valor de forma simple, adaptada al usuario y con soporte tecnológico inteligente”, afirmó Katherine Prendice, Digital Offer Manager para Sudamérica de Softtek, durante su participación en el evento Innovattek 2025 en Perú.
Cuatro pilares para crear productos digitales de alto impacto
Según la especialista, existen cuatro pilares esenciales para construir productos digitales que escalen con éxito:
- Branding y diseño centrado en humanos: la experiencia debe ser intuitiva, emocional y atractiva. Asombrar con lo visual, emocionar con contenido relevante y permitir la personalización son claves para generar conexión.
- Ingeniería digital con IA integrada: los productos actuales no son unidades aisladas, sino parte de ecosistemas interconectados. Herramientas como frameworks inteligentes permiten acelerar el desarrollo, realizar pruebas con datos sintéticos y mejorar la calidad desde etapas tempranas.
- Cultura digital en las organizaciones: adoptar una mentalidad ágil, fomentar la colaboración entre equipos y alinear los esfuerzos a indicadores de valor son condiciones necesarias para sostener el crecimiento de un producto.
- Plataformas tecnológicas confiables y seguras: la arquitectura debe ser modular, escalable, predecible y segura desde el primer día. El monitoreo inteligente, por ejemplo, permite detectar fallos antes de que ocurran y reducir tiempos de respuesta.
IA como habilitador del desarrollo digital
Prendice recalcó que la inteligencia artificial ya no se limita a tareas puntuales, sino que se ha incorporado a todo el ciclo de vida de un producto digital. Esta integración permite acortar tiempos de entrega, personalizar experiencias y elevar la calidad de los servicios digitales, con aplicaciones que ya son estándar en múltiples industrias.
“La IA está transformando todos los sectores. Tecnologías como los asistentes virtuales, la generación automática de documentación, los sistemas de recomendación, y la aceleración del desarrollo de productos, son ahora parte de un nuevo estándar en el desarrollo digital”, agregó Prendice, quien destacó ejemplos en áreas como legal, marketing, operaciones, finanzas y desarrollo de software.
Resultados concretos y un modelo replicable
Empresas que han implementado este modelo reportan mejoras sustanciales en tiempos de entrega, reducción de costos y mayor fidelización. Desde plataformas deportivas internacionales hasta servicios de transporte regionales, el enfoque centrado en usuarios y apoyado por IA demuestra ser escalable, seguro y eficiente a largo plazo.
Para Prendice, el secreto del éxito está en lo esencial: “Los productos digitales exitosos no son los que prometen más, sino los que simplemente funcionan. Y detrás de esa aparente simplicidad, hay un modelo estratégico bien definido, donde la inteligencia artificial potencia el talento humano para ofrecer soluciones realmente efectivas”.